DEMANDE DE CONTACT

Quatre points importants pour un traitement rapide et efficace de votre demande :

• Donnez-nous un maximum d'informations nous permettant de vous identifier, à savoir :
• Votre numéro de commande
• Votre adresse e-mail
• Votre adresse postale
• Votre numéro de téléphone
• Les horaires auxquelles nous pouvons vous joindre
• Toutes autres informations que vous jugez utile de nous communiquer
• Donnez-nous une description précise du problème que vous rencontrez, la référence du produit ou le lien de la fiche produit de notre site.  N’hésitez pas à entrer dans les détails car plus vous nous fournirez d’informations et plus nos techniciens seront apte à vous répondre rapidement et précisément.
• Si possible et nécessaire joignez une photo de la partie du produit qui pose problème pour que nos techniciens puissent identifier le problème et vous apporter une réponse rapide et précise.
• N’envoyez pas plusieurs fois la même demande au risque de considérablement ralentir le temps de traitement de votre problème. Si vous souhaitez ajouter des précisions après avoir envoyé le formulaire, utilisez le lien qui vous a été envoyé par mail suite à votre première demande. Vous pourrez également y ajouter de nouvelles photos si vous le souhaitez.